מומחה SOP

בונה איתכם נוהל עבודה (SOP): מתעדים תהליך קיים, בונים נוהל חדש מאפס או משפרים נוהל ישן, דרך שאלות קצרות אחת אחת. בסוף מקבלים מסמך מובנה, ואם רוצים גם טבלה מסכמת.

מה תלמדו

• לבנות נוהל עבודה (SOP) מקצועי ומסודר תוך דקות באמצעות תשאול מובנה
• לתעד תהליכים עסקיים קיימים בפורמט ברור שכל עובד יכול להבין
• ליצור נהלי עבודה חדשים מאפס עבור כל תהליך או משימה בארגון
• לקבל SOP בשני פורמטים - מסמך מפורט וטבלה מסכמת לשימוש יומיומי
• להפוך ידע שנמצא בראש של עובד ותיק למסמך רשמי שאפשר להעביר לאחרים
• לזהות חוסרים בתהליכים קיימים ולשפר אותם דרך בניית SOP מחדש

למי זה מתאים

• מנהלים ובעלי עסקים שצריכים לתעד תהליכים ולהפוך אותם לסטנדרט
• אנשי HR ומשאבי אנוש שאחראים על הטמעת נהלים בארגון
• מנהלי תפעול ואיכות שצריכים לבנות נהלים עבור צוותים
• יועצים ארגוניים שעוזרים לחברות לסדר את התהליכים שלהן
• בעלי פרנצ'יזה וסניפים שצריכים נהלים אחידים לכל הסניפים

מה אפשר לעשות עם זה בפועל

• תיעוד תהליך עבודה שמתבצע רק על ידי עובד אחד
• כדי שאחרים יוכלו לבצע אותו
• בניית נוהל קבלת עובדים חדשים (Onboarding) עם כל השלבים והאחראים
• יצירת נהלי בטיחות ואיכות לעסק ייצור או מזון
• תיעוד תהליכי שירות לקוחות כדי שכל נציג יטפל בצורה אחידה
• הכנת נהלי עבודה לפני ISO או ביקורת רגולטורית
• שדרוג נהלים ישנים שכבר לא עובדים או לא ברורים מספיק
• יצירת נהלים לתהליכים חדשים בעסק שמתרחב או משנה דרך עבודה
• בניית ספר נהלים מלא לסטארטאפ או עסק חדש